Question 1

¿Qué es Amplistay?

Accepted Answer

Amplistay le da a cada propiedad su propia página para vender directo, sin las comisiones de Airbnb ni Booking. Publícala gratis en cuanto tu propio enlace de pago gestione reservas o ampliaciones (3% de comisión, solo cuando cobras), o suscríbete al plan de Cuota fija (19€/mes) para tener 0% de comisión, tu propio dominio y elegir libremente tu canal de reservas.

Question 2

¿Necesito el plan de Cuota fija, o me basta con la página gratis?

Accepted Answer

¿Solo necesitas dónde cobrar a los huéspedes que ya tienes, en nuestro subdominio? Con la página gratis te sobra — comparte tu enlace de pago por WhatsApp, Instagram o donde hables con ellos. ¿Quieres tu propio dominio, o publicar aunque no uses nuestro enlace de pago (por ejemplo, usas AvaiBook)? Para eso está el plan de Cuota fija.

Question 3

¿Qué ve mi huésped al abrir mi Enlace de Pago, y qué puede hacer?

Accepted Answer

Ve el nombre y la foto de tu propiedad, un calendario y el precio. Desde ahí puede hacer una reserva directa nueva, o buscar una existente por fecha y ampliarla — llegar antes, salir tarde, o añadir noches — según la disponibilidad de tu calendario y los precios que hayas configurado. Puedes activar o desactivar el enlace cuando quieras desde tu panel, y configurar horas de margen entre estancias para la limpieza.

Question 4

¿Cuánto cuesta exactamente?

Accepted Answer

El plan gratis no cuesta nada activarlo: un 3% solo sobre lo que cobras a través de tu enlace, nada si no tienes reservas. Si te suscribes al plan de Cuota fija (19€/mes), esa comisión baja al 0% automáticamente, consigues tu propio dominio y puedes elegir cualquier canal de reservas — pagas la cuota fija en su lugar. En ambos casos, la tarifa de procesamiento de Stripe se aplica aparte (varía según tu ubicación y el medio de pago del huésped), más el IVA que corresponda.

Question 5

¿Qué ocurre cuando alguien reserva o amplía su estancia?

Accepted Answer

Recibes una notificación instantánea por email, y por WhatsApp si lo tienes activado. Si has exportado tu calendario a tus otras plataformas, el hueco se bloquea solo al sincronizarse (máximo 3 horas) — o puedes bloquearlo tú a mano en cuanto recibas el aviso. El cobro llega al instante a tu cuenta de Stripe, que lo transfiere a tu banco normalmente en 2 a 5 días hábiles.

Question 6

¿Qué información recibiré de cada reserva?

Accepted Answer

El nombre, email y teléfono del huésped (los que usó al pagar), sus fechas originales y nuevas de entrada y salida, el total pagado, la comisión de la plataforma, el importe de tu cobro, y un ID de transacción para seguimiento y soporte.

Question 7

¿Puede mi huésped ampliar la estancia más de una vez?

Accepted Answer

Sí — puede, por ejemplo, retrasar la salida una noche y al día siguiente añadir otras 4 horas. No hay límite.

Question 8

¿Cómo creo mi enlace y lo comparto?

Accepted Answer

Inicia sesión (con Google o registrándote) y pulsa "Añadir propiedad" para configurar los datos básicos y los precios. Después importa el iCal de tus plataformas actuales (Booking, VRBO, Lodgify o cualquier otra) para que Amplistay conozca tu disponibilidad, y exporta el iCal de Amplistay de vuelta para mantenerlas sincronizadas con tus nuevas reservas y ampliaciones.

Question 9

¿Qué es un iCal y dónde lo encuentro?

Accepted Answer

Es un formato estándar — cualquier plataforma seria te dará una URL de iCal para tu propiedad, normalmente en sus ajustes. Si ya usas un channel manager como Lodgify, AvaiBook o Smoobu, solo necesitas importar un iCal. Si publicas, por ejemplo, en VRBO y Booking.com directamente sin channel manager, importa los dos.

Question 10

¿Cómo conecto Stripe para recibir los pagos?

Accepted Answer

En los ajustes de tu cuenta, ve a "Configurar cuenta de pagos con Stripe". Es un proceso corto de registro y verificación de identidad que gestiona Stripe directamente — unos 2 minutos. Una vez verificado, recibirás los cobros como le hayas indicado a Stripe, normalmente por transferencia bancaria.

Question 11

¿En qué países, idiomas y divisas funciona?

Accepted Answer

En cualquier país. Amplistay usa la dirección de tu propiedad para fijar la zona horaria correcta, así que no hay ninguno donde no funcione. El panel está disponible en español e inglés, y puedes cobrar a tus huéspedes en USD, EUR, GBP, CAD, AUD o CHF.

Question 12

¿Hay límite de propiedades que puedo añadir?

Accepted Answer

Ninguno — añade tantas como quieras, cada una con su propio Enlace de Pago, calendario y ajustes.

Question 13

¿Más dudas?

Accepted Answer

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